Odette

Retourner un article qui ne vous convient pas ? C’est facile ! 

Nous vous demandons cependant de respecter certaines conditions :

• Tous les frais liés aux retours sont à la charge du client, excepté le retour en magasin qui se fera sans frais. Vous avez la possibilité  de nous renvoyer le colis via le mode de livraison de votre choix à l’adresse suivante :Odette Store
  Avenue de Spa 31A
  4800 VERVIERS
  Belgique
• Si vous souhaitez être remboursé, il vous sera demandé de notifier votre demande de retour sur notre site. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Passé ce délai, nous n’accepterons pas le retour de la commande. Nous refuserons également tous les colis qui nous reviendraient dont la procédure de notification de retour n’aurait pas été suivie. Pour les retraits en magasin, le délai prend court au jour de la notification par e-mail indiquant que votre colis est disponible en boutique.

• Les articles doivent nous être retournés non lavés, non portés, non abimés, non utilisés et avec l’étiquette d’origine à sa place initiale.

• Il est préférable de renvoyer le ou les article(s) dans l’emballage d’origine prévu à cet effet, mais si ce dernier est trop abimé vous pourrez utiliser l’emballage de votre choix.

• Lorsque la commande retournée sera réceptionnée, vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 15 jours.

• Les articles en promotion ou soldés ne seront ni repris ni remboursés.

• Pour générer un retour il vous suffit de suivre les étapes suivantes :- Aller sur votre compte
  – Cliquer sur l’onglet ” COMMANDES ”
  – Sélectionner votre commande et cliquer sur ” REMBOURSEMENT”
  – Cocher le ou les article/s que vous souhaitez retourner
  – Sélectionner et inscrire le motif de la demande de remboursement
  – Dès que votre demande de remboursement sera envoyée, vous aurez la possibilité d’inscrire votre numéro de suivi de retour juste à côté de votre commande dans la rubrique “COMMANDES”.
• Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : hello@odette-store.be

Tous les frais liés aux retours sont à la charge du client, excepté le retour en magasin qui se fera sans frais. Vous avez la possibilité  de nous renvoyer le colis via le mode de livraison de votre choix à l’adresse suivante :

Odette Store
Avenue de Spa 31A
4800 VERVIERS
Belgique

Les retours en magasin sont gratuits.

Si vous souhaitez être remboursé, il vous sera demandé de notifier votre demande de retour sur notre site. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Passé ce délai, nous n’accepterons pas le retour de la commande. Nous refuserons également tous les colis qui nous reviendraient dont la procédure de notification de retour n’aurait pas été suivie. Pour les retours en magasin, le délai prend court au jour de la notification par e-mail indiquant que votre colis est disponible en boutique.

Si vous souhaitez être remboursé, il vous sera demandé de notifier votre demande de retour sur notre site. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Passé ce délai, nous n’accepterons pas le retour de la commande. Nous refuserons également tous les colis qui nous reviendraient dont la procédure de notification de retour n’aurait pas été suivie. Pour les retours en magasin, le délai prend court au jour de la notification par e-mail indiquant que votre colis est disponible en boutique.