Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Zugang zur Website www.odette-store.be und der Verkauf der dort angebotenen Produkte unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Odette-store.be ist eine Website, die zur Firma DGH gehört, deren Hauptsitz sich in Avenue de Spa 37, 4800 Verviers, Belgien befindet. Das Unternehmen ist unter der Firmennummer 0758.990.455 registriert.
Der Kunde ist verpflichtet, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und diese durch Anklicken des Reiters „Ich akzeptiere die Allgemeinen Verkaufsbedingungen“ vor der Bestellung zu akzeptieren.
Odette Store behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Warnung anzupassen oder zu ändern. Diese Änderungen sind ab dem Tag ihrer Online-Veröffentlichung auf der Website (www.odette-store.be) anwendbar und für den Kunden verbindlich und gelten für alle Bestellungen, die nach dieser Veröffentlichung erfolgen. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der AGB ist auf der Website verfügbar.
Odette Store steht Ihnen für weitere Informationen unter folgender Adresse zur Verfügung: hello@odette-store.be.
Bedingung 1 – Gegenstand der Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen ODETTE STORE (dessen Kontaktdaten oben aufgeführt sind) einerseits und jedem Kunden, der über die Website unter www.odette-store.be bestellt, andererseits.
Die verschiedenen Schritte des ausschließlich online ablaufenden Bestellvorgangs werden ebenfalls durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt.
Nur volljährige Kunden und minderjährige Kunden mit elterlicher Genehmigung können auf dieser Website bestellen.
Bedingung 2 – Produkt
Nur die Produkte, die am Tag der Einsichtnahme durch den Kunden auf der Website von Odette Store erscheinen, sind zum Verkauf verfügbar, und dies im Rahmen der Lagerbestände. Sollte das Produkt leider nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert. Wenn die Bestellung bereits erfolgt ist, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wobei ihm in diesem Fall der Betrag seiner Bestellung zurückerstattet wird, falls er die Zahlung bereits geleistet hat.
Odette Store tut sein Bestes, um die zum Verkauf angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Die Fotos und Produktpräsentationstexte dienen nur zur Veranschaulichung, und Odette Store kann in keinem Fall für Fehler in der Präsentation des Produkts haftbar gemacht werden.
Bedingung 3 – Preis und Versandkosten
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Sie berücksichtigen die von Odette Store bereitgestellte Verpackung. Die Versandkosten werden zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet und werden bei der endgültigen Bestätigung des Kaufs durch den Kunden angegeben. Odette Store kann seine Preise jederzeit ändern, der Kunde zahlt jedoch seine Bestellung auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Registrierung seiner Bestellung angegebenen Preises. Bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellpreises bleiben die Produkte Eigentum von Odette Store.
Die Artikel werden nur in Länder geliefert, für die die Website die Lieferung zulässt. Käufern, die eine Lieferung in eines der zulässigen Länder, jedoch auf eine Insel dieser Länder wünschen, wird ein zusätzlicher Lieferzuschlag berechnet.
Bedingung 4 – Bestellvorgang
Wenn ein Kunde Interesse an einem auf der Website www.odette-store.be zum Verkauf angebotenen Produkt hat, bestellt er dieses direkt über die Website.
Der Kunde muss die folgenden Schritte ausführen, um seine Bestellung aufzugeben:
Der Kunde wird bei seiner ersten Bestellung aufgefordert, ein Kundenkonto zu erstellen, indem er die für seine Identifizierung notwendigen Informationen eingibt.
Anschließend wählt der Kunde die Artikel aus, die er kaufen möchte, indem er auf den Link „In den Warenkorb“ klickt.
Der Käufer wird aufgefordert, den Bestellvorgang abzuschließen, indem er auf „Bestellung bestätigen“ klickt, und anschließend aufgefordert, die Rechnungsdetails (Name, Vorname, Adresse,…) einzugeben und die Zahlungsmethode auszuwählen.
Der Käufer erklärt anschließend, die vorliegenden AGB vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren und bestätigt seine Bestellung endgültig, indem er auf den Link „Bestellen“ klickt. Er verpflichtet sich, den gesamten fälligen Gesamtbetrag, d.h. den Kaufpreis zuzüglich der Kosten und abzüglich eventueller Gutscheine, zu bezahlen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für unsere Produkte (Gesetz über die gesetzliche Garantie vom 1. September 2004).
Bedingung 5 – Zahlungsmodalitäten
Der Käufer hat die Möglichkeit, zwischen folgenden Zahlungsmethoden zu wählen: Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact.
Ratenzahlung über Klarna verfügbar, vorbehaltlich der Annahme durch Klarna. Die Zahlungsbedingungen und die Berechtigung werden von Klarna festgelegt und können je nach Ihrer Situation und Ihrem Wohnsitzland variieren.
Odette Store lehnt jede Verantwortung ab und behält sich das Recht vor, jede Bestellung und deren Lieferung in folgenden Fällen abzulehnen:
- Die aktuelle Bestellung wird vom Kunden nicht vollständig bezahlt.
- Die vorherige Bestellung wurde vom Kunden nicht vollständig bezahlt.
- Das Bankinstitut verweigert die Autorisierung der Zahlung per Kreditkarte.
- Das Finanzinstitut hat die betreffende Kreditkarte nicht ausgestellt.
- Es besteht ein Streit zwischen Odette Store und dem Kunden.
Abgesehen von den oben genannten Fällen hat Odette Store auch die Möglichkeit, jede Bestellung zu stornieren. Der vom Kunden gezahlte Betrag wird ihm dann zurückerstattet.
Bedingung 6 – Lieferung
Der Käufer wählt seine Liefer- oder Abholart der Bestellung.
Odette bietet Ihnen verschiedene Versandarten je nach Land und gewünschter Lieferart an.
-
ABHOLUNG IM GESCHÄFT – Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt im Geschäft abzuholen. Diese Option erspart Ihnen alle Versandkosten und gleichzeitig können Sie unsere nur im Geschäft erhältlichen Stücke entdecken. Die Abholung im Geschäft ist kostenlos und während der Öffnungszeiten möglich.
Unser Geschäft befindet sich in Heusy unter folgender Adresse:
Odette Store
Avenue de Spa 37
4800 Verviers
Belgien
Öffnungszeiten:
Montag: 12 – 18 Uhr
Dienstag bis Samstag: 10 – 18 Uhr
- PAKETSHOP – Je nach Land bieten wir den Versand an Paketshops über MONDIAL RELAY oder DPD PICKUP an. Diese zweite Option ermöglicht Ihnen die Abholung Ihres Pakets, wann immer Sie möchten. Diese kostengünstigere Lösung ist praktisch und sicher. Paketshops sind in der Regel von Montag bis Samstag geöffnet und verfügen über ein großes Netzwerk. Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets wird von unseren Partnern per E-Mail oder SMS gewährleistet.
- HAUSTÜRLIEFERUNG – Keine Lust oder keine Zeit, sich zu bewegen? Mit dieser dritten Option kommt Odette mit DPD-Lieferung zu Ihnen nach Hause. Dieser Service gewährleistet maximale Geschwindigkeit und Sie werden per SMS oder E-Mail über den Versand Ihres Pakets informiert. Es ist auch möglich, das Datum und/oder den Ort der Lieferung zu ändern. Im Falle Ihrer Abwesenheit wird Ihr Paket an einen DPD-Paketshop umgeleitet.
Betreffend die Tarife ermöglicht Ihnen eine Übersichtstabelle, die gewünschte Lieferung bestmöglich auszuwählen. Ihre Bestellungen werden innerhalb einer maximalen Frist von zwei Werktagen (außer Wochenenden oder Feiertagen) bearbeitet.
Es ist zu beachten, dass die Fristen für die Paketvorbereitung, Lieferung und Zustellung nur Richtwerte sind; wir können sie nicht vollständig garantieren, bemühen uns jedoch nach Kräften, dass sie eingehalten werden.
Sobald Ihr Paket fertig ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Preise
| Belgien | Frankreich | Luxemburg | |
| DPD Haustürlieferung |
8,99€ – Lieferung 1 Werktag – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung des Lieferdatums oder -ortes – Live-Tracking – Ein Zustellversuch an die Haustür, danach Weiterleitung an einen Abholpunkt |
15,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung des Lieferdatums oder -ortes – Live-Tracking – Ein Zustellversuch an die Haustür, danach Weiterleitung an einen Abholpunkt |
11,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung des Lieferdatums oder -ortes – Live-Tracking – Ein Zustellversuch an die Haustür, danach Weiterleitung an einen Abholpunkt |
| Mondial Relay |
4,90€ – Lieferung 3 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
6,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
5,90€ – Lieferung 3 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
| Abholung im Geschäft |
Kostenlos Adresse : Odette Store Avenue de Spa, 37 4800 Verviers Öffnungszeiten : Montag: 12 – 18 Uhr Dienstag – Samstag: 10 – 18 Uhr |
| Niederlande | Deutschland | Italien | Spanien | |
| DPD Haustürlieferung |
15,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung des Lieferdatums oder -ortes – Live-Tracking – Ein Zustellversuch an die Haustür, danach Weiterleitung an einen Abholpunkt |
12,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung des Lieferdatums oder -ortes – Live-Tracking – Ein Zustellversuch an die Haustür, danach Weiterleitung an einen Abholpunkt |
22,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung des Lieferdatums oder -ortes – Live-Tracking – Ein Zustellversuch an die Haustür, danach Weiterleitung an einen Abholpunkt |
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| Mondial Relay |
5,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
8,90€ |
8,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
Obwohl Odette Store sich bemüht, die Lieferung so schnell wie möglich zu gewährleisten, variieren die Lieferzeiten je nach der vom Kunden gewählten Lieferart, und Odette Store kann in keinem Fall für Verzögerungen haftbar gemacht werden. Die angegebenen Lieferzeiten sind nicht bindend, sondern dienen lediglich als Richtwert. Eine Verzögerung bei der Lieferung kann weder zur Stornierung der Bestellung noch zur Zahlung von Schadensersatz zugunsten des Käufers führen. Odette Store ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen. Im Falle einer Nichtlieferung der Waren werden die gegebenenfalls vom Käufer gezahlten Beträge ohne Zinsen oder andere Entschädigungsformen zurückerstattet.
Die Abholung erfolgt im Geschäft Odette Store, Avenue de Spa 37, 4800 Verviers. Es ist zu beachten, dass bei Wahl der Abholart „im Geschäft“ keine Versandkosten erhoben werden und die Bestellung innerhalb von 24 Stunden (außer an Feiertagen und Nicht-Werktagen) zur Verfügung steht.
Alle vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind für ihn bindend. Odette Store kann in keinem Fall für Fehler des Kunden bei der Angabe der Kontaktdaten des Empfängers der Bestellung (sowohl Liefer- als auch Rechnungsadresse), für Lieferverzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung der bestellten Produkte, die diese Fehler verursachen könnten, verantwortlich gemacht werden.
Odette Store weist den Kunden, der eine internationale Lieferung wünscht, darauf hin, dass er die im Zielland der Bestellung geltenden Gesetze einhalten muss. Die Verantwortung von Odette Store kann in keinem Fall übernommen werden, wenn der Kunde die geltenden Gesetze des Ziellandes nicht einhält.
Odette Store weist seine Kunden auch darauf hin, dass Importsteuern, Zölle und zusätzliche Gebühren zum Preis hinzukommen können. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung. Es obliegt dem Kunden, sich im Voraus darüber zu informieren. Odette Store ist nicht verpflichtet, dies zu wissen und seinen Kunden zu informieren.
Bedingung 7: Retouren
Retouren
Ein Artikel passt Ihnen nicht? Kein Problem, die Rücksendung ist einfach und schnell!
Rücksendebedingungen
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Rücksendekosten: zu Lasten des Kunden, außer bei Rücksendungen im Geschäft, die kostenlos sind.
- Frist und Verfahren: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um eine Rücksendeanfrage mit dem in Ihrer Sendung enthaltenen Formular zu stellen. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rücksendung mehr akzeptiert werden.
- Empfangsdatum: Bei versandten Bestellungen entspricht das Empfangsdatum dem Liefertag des Pakets. Bei Abholung im Geschäft entspricht der Empfang dem Datum, an dem das Paket von uns fertiggestellt und im Geschäft hinterlegt wurde.
- Rücksendeadresse: Odette Store, Avenue de Spa 37, 4800 VERVIERS, Belgien.
- Zustand der Artikel: Die Artikel müssen ungewaschen, ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt und mit intakten Originaletiketten sein.
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Verpackung: Verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung. Ist dies nicht möglich, wählen Sie eine saubere und gut erhaltene Verpackung.
-
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Ausnahmen: Aktions- oder reduzierte Artikel werden weder zurückgenommen noch erstattet.
Verfahren
Um eine Rücksendung zu erstellen, folgen Sie den Anweisungen im Formular in Ihrem Paket. Wenn Sie es nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns unter hello@odette-store.be.
Klausel
Nicht beanspruchtes oder nicht abgeholtes Paket
Im Falle der Abwesenheit des Kunden bei der Lieferung oder der Nichtabholung des Pakets innerhalb der vom Spediteur oder Paketshop festgelegten Fristen wird dieses an den Absender zurückgeschickt.
Der Kunde wird per E-Mail über die Rücksendung des Pakets informiert. Ohne ausdrückliche Anforderung einer erneuten Zustellung innerhalb von 30 Tagen ab dieser Benachrichtigung gilt die Bestellung als aufgegeben.
In diesem Fall behält sich der Shop das Recht vor:
Entweder die Produkte ohne Rückerstattung zu behalten;
Im Falle einer erneuten Zustellung können dem Kunden neue Versandkosten in Rechnung gestellt werden.
Der Shop kann nicht für den Nichterhalt eines Pakets aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse oder seiner wiederholten Abwesenheit verantwortlich gemacht werden.
Bedingung 8 – Daten
Mit der ersten Bestellung des Kunden wird dieser automatisch in die Datenbank von Odette Store aufgenommen. Diese Daten bleiben vertraulich und dürfen von Odette Store in keinem Fall weitergegeben werden, es sei denn, der Kunde hat dem zugestimmt.
Bedingung 9 – Verfügbarkeit
Wie bereits erwähnt, verpflichtet sich Odette Store, den Kunden, der ein nicht verfügbares Produkt bestellt hat, so schnell wie möglich zu informieren. Die betreffende Bestellung wird dann storniert und das Kundenkonto innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang gutgeschrieben.
Bedingung 10 – Widerrufsrecht
Die europäische Richtlinie 2011/83/EU über den Verbraucherschutz erlaubt es Kunden, die Verbraucher sind, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Der Kunde muss Odette Store über seinen Widerrufswunsch und den Wunsch nach Rückerstattung informieren. Die 14-Tages-Frist beginnt ab dem Datum des Erhalts oder der Abholung der Bestellung. Eventuelle zusätzliche Transportkosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bevor Etiketten entfernt oder die Originalverpackung entsorgt wird, bittet Odette Store den Kunden, die Artikel bei der Lieferung zu überprüfen, da diese im Zustand, in dem sie geliefert wurden, zurückgegeben werden müssen, d.h. ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unbenutzt und mit ihren Originaletiketten. Der Artikel wird nicht erstattet, wenn die Rückgabeanweisungen von Odette Store nicht eingehalten werden.
Der Kunde kann die Artikel auf dem Lieferweg seiner Wahl zurücksenden, sofern dieser sicher ist, und nachdem er sich in seinem Kundenkonto angemeldet und die Artikel, die er zurücksenden möchte, unter Angabe des Rücksendegrundes ausgewählt hat.
Der Kunde muss alle Rücksendenachweise aufbewahren, die das Versanddatum zweifelsfrei belegen.
Odette Store ist für die zurückgesandten Artikel erst ab deren Erhalt verantwortlich und haftet in keinem Fall für Fehler bei der Übermittlung der Lieferdaten.
Artikel im Angebot oder im Ausverkauf werden weder zurückgenommen, noch erstattet, noch umgetauscht.
Klausel:
Nicht abgeholtes oder nicht beanspruchtes Paket
Bei Abwesenheit des Kunden bei der Lieferung oder bei Nichtabholung des Pakets innerhalb der vom Spediteur oder der Abholstelle vorgegebenen Frist wird dieses an den Absender zurückgeschickt.
Der Kunde wird per E-Mail über die Rücksendung des Pakets informiert. Ohne eine ausdrückliche Anfrage zur erneuten Zusendung innerhalb von 30 Tagen ab dieser Benachrichtigung gilt die Bestellung als aufgegeben.
In diesem Fall behält sich der Shop das Recht vor:
Entweder die Produkte ohne Rückerstattung zu behalten;
Im Falle einer erneuten Zusendung können dem Kunden neue Versandkosten in Rechnung gestellt werden.
Der Shop kann nicht für den Nichterhalt eines Pakets aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse oder aufgrund wiederholter Abwesenheit verantwortlich gemacht werden.
Bedingung 11 – Vollständigkeit des Vertrags
Die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien bestehen aus den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie der Zusammenfassung der vom Kunden aufgegebenen Bestellung.
Bedingung 12 – Verhalten
Odette Store weist darauf hin, dass die Website vom Kunden rechtmäßig genutzt werden muss. Der Kunde ist verantwortlich für die Kommunikation und den Inhalt, den er verbreitet, und jedes Verhalten, das darauf abzielt oder versucht, der Website Schaden zuzufügen, stellt eine Straftat gemäß dem Computer Misuse Act 1990 dar.
Bedingung 13 – Website, geistiges Eigentum, Software und Inhalt
Odette Store freut sich, wenn Sie über www.odette-store sprechen und Links teilen, dies muss jedoch legal und fair geschehen, ohne den Ruf zu schädigen und ohne Missbrauch. In diesem Fall behält sich Odette Store das Recht vor, diese Links jederzeit zu entfernen und den Kunden aufzufordern, einen Link zu seiner Website zu entfernen. Der Kunde muss unverzüglich Folge leisten.
Die Rechte an der Website und den Inhalten sind durch internationales Urheberrecht sowie durch alle anderen nationalen Gesetze in Bezug auf Urheberrechte und Datenbanken geschützt.
Odette Store behält sich das Recht vor, seine Website und deren Inhalte jederzeit zu aktualisieren.
Schließlich weist Odette Store seine Kunden darauf hin, dass die Website nur für den häuslichen und privaten Gebrauch bestimmt ist. Odette Store haftet nicht für geschäftliche Verluste, Geschäftsunterbrechungen oder entgangene Geschäftschancen.
Bedingung 14 – Haftung – Höhere Gewalt:
Die Haftung von Odette Store kann nicht für Nachteile oder Schäden geltend gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere bei Serviceunterbrechungen, externen Eingriffen, dem Vorhandensein von Computerviren, der betrügerischen Nutzung von Kreditkarten usw.
Höhere Gewalt ist ein unvorhersehbares, unwiderstehliches Ereignis, das außerhalb des Willens der Parteien liegt und die Erfüllung der Verpflichtung unmöglich macht.
Es obliegt Odette Store nicht, die Unvorhersehbarkeit, die Unwiderstehlichkeit dieses Ereignisses oder gar die Unmöglichkeit der Vertragserfüllung nachzuweisen. Im Falle höherer Gewalt verpflichtet sich Odette Store jedoch, den Kunden zu informieren.
Die Lieferfrist kann um einen Zeitraum verlängert werden, der der Dauer des Falles höherer Gewalt entspricht, und wenn die Bestellung nicht gemäß den vereinbarten Bedingungen ausgeführt werden kann, kann Odette Store den Vertrag kündigen, ohne dafür haftbar gemacht zu werden.
Bedingung 15 – Verschiedenes
Die Nichtigkeit, Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit eines Teils oder einer der vorstehenden Bestimmungen führt nicht zur Nichtigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nur die ganz oder teilweise nichtige, unwirksame oder undurchführbare Bestimmung gilt als nicht geschrieben.
Jeder Verzicht auf ein Recht aus diesen Bedingungen muss ausdrücklich schriftlich von der Partei erklärt werden, die auf dieses Recht verzichtet. Keine Partei kann sich insbesondere auf einen stillschweigenden oder mündlichen Verzicht der anderen Partei auf ein Recht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen.
Bedingung 16 – Anwendbares Recht:
Diese AGB unterliegen belgischem Recht.
Das belgische Recht regelt die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Rechtsstreits ist belgisches Recht anwendbar und ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich – Division Verviers (Handelsgericht Lüttich, Division Verviers, Gericht erster Instanz Lüttich, Division Verviers und Friedensgericht Lüttich, 1. Kanton) sind zuständig.
