Lieferung, Preise und Rückgabe

LIEFERUNG

Odette bietet Ihnen verschiedene Versandarten je nach Land und gewünschter Lieferart an.

ABHOLUNG IM GESCHÄFT

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt im Geschäft abzuholen. Diese Option erspart Ihnen alle Versandkosten und Sie können gleichzeitig unsere nur im Geschäft erhältlichen Artikel entdecken. Die Abholung im Geschäft ist kostenlos und während der Öffnungszeiten möglich.

Unser Geschäft befindet sich in Heusy unter folgender Adresse:

Odette Store
Avenue de Spa 37
4800 Verviers
Belgien

Öffnungszeiten

Montag: 12h – 18h
Dienstag bis Samstag: 10h – 18h

PACKSTATION

Je nach Land bieten wir den Versand an eine Packstation über MONDIAL RELAY oder DPD PICKUP an. Diese zweite Option ermöglicht Ihnen die Abholung Ihres Pakets, wann immer Sie möchten. Diese kostengünstigere Lösung ist praktisch und sicher. Die Packstationen sind in der Regel von Montag bis Samstag geöffnet und verfügen über ein breites Netz. Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets wird von unseren Partnern per E-Mail oder SMS gewährleistet.

LIEFERUNG NACH HAUSE

Keine Lust, sich zu bewegen? Mit dieser dritten Option kommt Odette mit der DPD-Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause. Dieser Service gewährleistet Ihnen maximale Geschwindigkeit und Sie werden per SMS oder E-Mail über den Versand Ihres Pakets informiert. Sie können auch das Datum und/oder den Lieferort ändern. Im Falle Ihrer Abwesenheit wird Ihr Paket an eine DPD-Packstation umgeleitet.

Bezüglich der Tarife können Sie in einer Übersichtstabelle die gewünschte Lieferart auswählen. Ihre Bestellungen werden innerhalb von maximal zwei Werktagen (außer an Wochenenden oder Feiertagen) bearbeitet.
Es ist zu beachten, dass die angegebenen Vorbereitungs-, Liefer- und Versandzeiten nur Richtwerte sind. Wir können sie nicht vollständig garantieren, aber wir tun unser Bestes, um sie einzuhalten.

Sobald Ihr Paket fertig ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Tarife

	Belgien	Frankreich	Luxemburg
DPD Heimlieferung	8,99€ – Lieferung 1 Werktag – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Verfolgung – Ein Zustellversuch zu Hause, dann Weiterleitung an eine Abholstelle	15,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Verfolgung – Ein Zustellversuch zu Hause, dann Weiterleitung an eine Abholstelle	11,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Verfolgung – Ein Zustellversuch zu Hause, dann Weiterleitung an eine Abholstelle

Mondial Relay	4,90€ – Lieferung 3 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung	6,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung	5,90€ – Lieferung 3 Werktage Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung
Abholung im Geschäft	Kostenlos Adresse : Odette Store Avenue de Spa, 37 4800 Verviers Öffnungszeiten : Montag: 12h – 18h Dienstag – Samstag: 10h – 18h

	Niederlande	Deutschland	Italien	Spanien
DPD Heimlieferung	15,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Verfolgung – Ein Zustellversuch zu Hause, dann Weiterleitung an eine Abholstelle	12,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Verfolgung – Ein Zustellversuch zu Hause, dann Weiterleitung an eine Abholstelle	22,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Benachrichtigung über die Lieferung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Verfolgung – Ein Zustellversuch zu Hause, dann Weiterleitung an eine Abholstelle

Mondial Relay	5,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung	8,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung	8,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung

Rücksendungen

Ein Artikel passt Ihnen nicht? Kein Problem, die Rücksendung ist einfach und schnell!

Rückgabebedingungen

Rücksendekosten: gehen zu Lasten des Kunden, außer bei Rücksendungen in den Laden, die kostenlos sind.
Frist und Verfahren: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um eine Rücksendeanfrage mit dem in Ihrer Sendung enthaltenen Formular zu stellen. Nach dieser Frist kann keine Rücksendung mehr angenommen werden.
Empfangsdatum: Bei versendeten Bestellungen entspricht das Empfangsdatum dem Tag der Zustellung des Pakets. Bei Abholungen im Geschäft entspricht der Empfang dem Datum, an dem das Paket von uns fertiggestellt und im Geschäft hinterlegt wurde.
Rücksendeadresse: Odette Store, Avenue de Spa 37, 4800 VERVIERS, Belgien.
Zustand der Artikel: Die Artikel müssen ungewaschen, ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt und mit den Originaletiketten intakt sein.
Verpackung: Verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung. Ist dies nicht möglich, achten Sie darauf, eine saubere und in gutem Zustand befindliche Verpackung zu wählen.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Ausnahmen: Aktionsartikel oder reduzierte Artikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Verfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Formular in Ihrem Paket. Wenn Sie es nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns unter hello@odette-store.be.

Klausel

Nicht abgeholtes oder nicht beanspruchtes Paket

Im Falle der Abwesenheit des Kunden bei der Lieferung oder der Nichtabholung des Pakets innerhalb der vom Spediteur oder der Packstation festgelegten Fristen wird dieses an den Absender zurückgeschickt.

Der Kunde wird per E-Mail über die Rücksendung des Pakets informiert. Ohne ausdrückliche Anforderung einer erneuten Zustellung innerhalb von 30 Tagen nach dieser Benachrichtigung gilt die Bestellung als aufgegeben.

In diesem Fall behält sich der Shop das Recht vor:

Entweder die Produkte ohne Rückerstattung zu behalten;

Im Falle einer erneuten Zustellungsanfrage können dem Kunden neue Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

Der Shop kann nicht für den Nichterhalt eines Pakets aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse oder dessen wiederholter Abwesenheit haftbar gemacht werden.