Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Zugang zur Website www.odette-store.be und der Verkauf der dort angebotenen Produkte unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Odette-store.be ist eine Website, die zur Firma DGH gehört, deren Hauptsitz sich in Avenue de Spa 37, 4800 Verviers, Belgien befindet. Die Firma ist unter der Unternehmensnummer 0758.990.455 registriert.
Der Kunde ist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und sie durch Klicken auf den Reiter „Ich akzeptiere die Allgemeinen Verkaufsbedingungen“ zu akzeptieren, bevor er eine Bestellung aufgibt.
Odette Store behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Warnung anzupassen oder zu ändern. Diese Änderungen sind ab dem Tag ihrer Online-Veröffentlichung auf der Website (www.odette-store.be) für den Kunden anwendbar und verbindlich und gelten für jede Bestellung, die nach dieser Online-Veröffentlichung erfolgt. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der AGB ist auf der Website verfügbar.
Odette Store steht Ihnen für weitere Informationen unter folgender Adresse zur Verfügung: hello@odette-store.be.
Bedingung 1 – Gegenstand der Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen ODETTE STORE (dessen Kontaktdaten oben aufgeführt sind) einerseits und jedem Kunden, der eine Bestellung über die Website unter www.odette-store.be aufgibt, andererseits.
Die verschiedenen Schritte des ausschließlichen Online-Bestellvorgangs werden ebenfalls durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt.
Nur volljährige Kunden und minderjährige Kunden mit elterlicher Genehmigung können auf dieser Website bestellen.
Bedingung 2 – Produkt
Nur die Produkte, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website von Odette Store aufgeführt sind, sind zum Verkauf verfügbar, und dies im Rahmen der Lagerbestände. Sollte das Produkt leider nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert. Wenn die Bestellung bereits erfolgt ist, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren; in diesem Fall wird ihm der Betrag seiner Bestellung zurückerstattet, falls er die Zahlung bereits getätigt hat.
Odette Store tut sein Bestes, um die zum Verkauf angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Die Fotos und Präsentationstexte der Produkte dienen lediglich der Veranschaulichung, und Odette Store kann im Falle eines Fehlers in der Präsentation des Produkts in keiner Weise haftbar gemacht werden.
Bedingung 3 – Preise und Lieferkosten
Die Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Sie berücksichtigen die von Odette Store bereitgestellte Verpackung. Die Versandkosten werden zusätzlich zu den angegebenen Preisen in Rechnung gestellt und werden präzisiert, wenn der Kunde seinen Kauf endgültig bestätigt. Odette Store kann seine Preise jederzeit ändern, aber der Kunde zahlt seine Bestellung auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellaufnahme angekündigten Preises. Bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellpreises bleiben die Produkte Eigentum von Odette Store.
Die Artikel werden nur in Länder geliefert, für die die Website die Lieferung erlaubt. Käufern, die eine Lieferung in eines der zugelassenen Länder, aber auf eine Insel dieser Länder wünschen, wird ein zusätzlicher Lieferzuschlag berechnet.
Bedingung 4 – Bestellmodalitäten
Wenn ein Kunde Interesse an einem auf der Website www.odette-store.be zum Verkauf angebotenen Produkt hat, bestellt er dieses direkt über die Website.
Der Kunde muss die folgenden Schritte ausführen, um seine Bestellung aufzugeben:
Der Kunde wird bei seiner ersten Bestellung aufgefordert, ein Kundenkonto zu erstellen, indem er insbesondere die für seine Identifizierung erforderlichen Informationen eingibt.
Anschließend wählt der Kunde die Artikel aus, die er erwerben möchte, indem er auf den Link „In den Warenkorb“ klickt.
Der Käufer wird aufgefordert, den Bestellvorgang durch Klicken auf „Bestellung bestätigen“ abzuschließen. Anschließend wird er aufgefordert, seine Rechnungsdaten (Name, Vorname, Adresse usw.) einzugeben und die Zahlungsmethode auszuwählen.
Der Käufer erklärt anschließend, diese AGB vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren, und bestätigt seine Bestellung endgültig durch Klicken auf den Link „Bestellen“. Er verpflichtet sich, den gesamten fälligen Gesamtbetrag, d.h. den Kaufpreis zuzüglich der Kosten und abzüglich eventueller Gutscheine, zu zahlen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für unsere Produkte (Gesetz über die gesetzliche Garantie vom 1. September 2004).
Bedingung 5 – Zahlungsmodalitäten
Der Käufer hat die Möglichkeit, aus folgenden Zahlungsarten zu wählen: Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact und PayPal.
Ratenzahlung ist über Klarna möglich, vorbehaltlich der Annahme durch Klarna. Die Zahlungs- und Berechtigungsbedingungen werden von Klarna festgelegt und können je nach Situation und Wohnsitzland variieren.
Odette Store lehnt jede Verantwortung ab und behält sich das Recht vor, jede Bestellung und deren Lieferung in folgenden Fällen abzulehnen:
- Die aktuelle Bestellung wurde vom Kunden nicht vollständig bezahlt.
- Die vorherige Bestellung wurde vom Kunden nicht vollständig bezahlt.
- Das Bankinstitut verweigert die Autorisierung der Zahlung per Kreditkarte.
- Das Finanzinstitut hat die betreffende Kreditkarte nicht ausgestellt.
- Es besteht ein Streit zwischen Odette Store und dem Kunden.
Abgesehen von den oben genannten Fällen hat Odette Store auch die Möglichkeit, jede Bestellung zu stornieren. Der vom Kunden gezahlte Betrag wird dann zurückerstattet.
Bedingung 6 – Lieferung
Der Käufer wählt seine Liefer- oder Abholmethode der Bestellung.
Odette bietet Ihnen je nach Land und gewünschter Lieferart verschiedene Versandarten an.
-
ABHOLUNG IM GESCHÄFT – Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt im Geschäft abzuholen. Diese Option erspart Ihnen alle Lieferkosten und gibt Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, unsere nur im Geschäft erhältlichen Artikel zu entdecken. Die Abholung im Geschäft ist kostenlos und erfolgt während der Öffnungszeiten.
Unser Geschäft befindet sich in Heusy unter folgender Adresse:
Odette Store
Avenue de Spa 37
4800 Verviers
Belgien
Öffnungszeiten:
Montag: 12h – 18h
Dienstag bis Samstag: 10h – 18h
- ABHOLSTELLE – Je nach Land bieten wir den Versand an eine Abholstelle über MONDIAL RELAY oder DPD PICKUP an. Diese zweite Option ermöglicht Ihnen die Abholung Ihres Pakets, wann immer Sie möchten. Diese kostengünstigere Lösung ist praktisch und sicher. Die Abholstellen sind in der Regel von Montag bis Samstag geöffnet und ihre Netzwerke sind weit verzweigt. Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets wird von unseren Partnern per E-Mail oder SMS gewährleistet.
- HAUSLIEFERUNG – Keine Lust oder keine Zeit, sich zu bewegen? Mit dieser dritten Option kommt Odette mit der DPD-Lieferung zu Ihnen nach Hause. Dieser Service gewährleistet maximale Geschwindigkeit, und Sie werden per SMS oder E-Mail über den Versand Ihres Pakets informiert. Es ist auch möglich, das Datum und/oder den Ort der Lieferung zu ändern. Im Falle Ihrer Abwesenheit wird Ihr Paket an eine DPD-Abholstelle umgeleitet.
Die Tarife sind in einer zusammenfassenden Tabelle aufgeführt, die Ihnen die Auswahl der gewünschten Lieferung erleichtert. Ihre Bestellungen werden innerhalb von maximal zwei Werktagen (außer an Wochenenden oder Feiertagen) bearbeitet.
Es ist zu beachten, dass die Bearbeitungs-, Liefer- und Versandzeiten nur Richtwerte sind. Wir können sie nicht vollständig garantieren, bemühen uns jedoch, sie einzuhalten.
Sobald Ihr Paket fertig ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Tarife
| Belgien | Frankreich | Luxemburg | |
| DPD Heimlieferung |
8,99€ – Lieferung 1 Werktag – Vorab-Lieferbenachrichtigung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Tracking – Ein Zustellversuch nach Hause, dann Weiterleitung an einen Pickup-Point |
15,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Lieferbenachrichtigung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Tracking – Ein Zustellversuch nach Hause, dann Weiterleitung an einen Pickup-Point |
11,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage Vorab-Lieferbenachrichtigung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Tracking – Ein Zustellversuch nach Hause, dann Weiterleitung an einen Pickup-Point |
| Mondial Relay |
4,90€ – Lieferung 3 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
6,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
5,90€ – Lieferung 3 Werktage Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
| Abholung im Geschäft |
Kostenlos Adresse : Odette Store Avenue de Spa, 37 4800 Verviers Öffnungszeiten : Montag: 12h – 18h Dienstag – Samstag: 10h – 18h |
| Niederlande | Deutschland | Italien | Spanien | |
| DPD Heimlieferung |
15,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Lieferbenachrichtigung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Tracking – Ein Zustellversuch nach Hause, dann Weiterleitung an einen Pickup-Point |
12,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Lieferbenachrichtigung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Tracking – Ein Zustellversuch nach Hause, dann Weiterleitung an einen Pickup-Point |
22,99€ – Lieferung 2 bis 4 Werktage – Vorab-Lieferbenachrichtigung – Möglichkeit zur Änderung von Datum oder Lieferort – Live-Tracking – Ein Zustellversuch nach Hause, dann Weiterleitung an einen Pickup-Point |
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| Mondial Relay |
5,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
8,90€ |
8,90€ – Lieferung 5 Werktage – Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über die Lieferung |
Obwohl Odette Store sein Bestes tut, um die Lieferung so schnell wie möglich zu gewährleisten, variieren die Lieferzeiten je nach der vom Kunden gewählten Versandart, und Odette Store kann im Falle einer Verzögerung in keiner Weise haftbar gemacht werden. Die angegebenen Lieferzeiten sind nicht verbindlich, sondern dienen lediglich als Richtwert. Eine Lieferverzögerung kann weder zur Stornierung der Bestellung noch zur Zahlung von Schadensersatz an den Käufer führen. Odette Store hat das Recht, Teillieferungen vorzunehmen. Im Falle der Nichtlieferung der Waren werden eventuell vom Käufer gezahlte Beträge ohne Zinsen oder andere Entschädigungsformen zurückerstattet.
Die Abholung erfolgt im Odette Store, Avenue de Spa 37, 4800 Verviers. Bei Auswahl der Abholart „im Geschäft“ fallen keine Versandkosten an und die Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden (außer an Feiertagen und Nicht-Werktagen) verfügbar.
Alle vom Kunden bei der Eingabe seiner Bestellung gemachten Angaben sind bindend. Odette Store kann in keinem Fall für Fehler des Kunden bei der Angabe der Empfängerdaten der Bestellung (sowohl in der Liefer- als auch in der Rechnungsadresse), für Lieferverzögerungen oder für die Unmöglichkeit der Lieferung der bestellten Produkte, die diese Fehler verursachen könnten, haftbar gemacht werden.
Odette Store weist den Kunden, der eine internationale Lieferung wünscht, darauf hin, dass er die im Zielland der Bestellung geltenden Gesetze einhalten muss. Odette Store kann in keinem Fall haftbar gemacht werden, wenn der Kunde die im Zielland geltenden Gesetze nicht einhält.
Odette Store weist seine Kunden auch darauf hin, dass Einfuhrsteuern, Zölle und zusätzliche Gebühren zum Preis hinzukommen können. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung. Es obliegt dem Kunden, sich vorab darüber zu informieren. Odette Store ist nicht verpflichtet, diese Kosten zu kennen und seinen Kunden darüber zu informieren.
Bedingung 7- Retouren
Retouren
Ein Artikel passt Ihnen nicht? Kein Problem, die Rücksendung ist einfach und schnell!
Rücksendebedingungen
-
Rücksendekosten: gehen zu Lasten des Kunden, außer bei Rücksendungen im Geschäft, die kostenlos sind.
- Frist und Verfahren: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um eine Rücksendeanfrage mit dem in Ihrer Sendung enthaltenen Formular zu stellen. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rücksendung mehr akzeptiert werden.
- Empfangsdatum: Bei versandten Bestellungen entspricht das Empfangsdatum dem Tag der Paketzustellung. Bei Abholungen im Geschäft entspricht der Empfang dem Datum, an dem das Paket von uns fertiggestellt und im Geschäft hinterlegt wurde.
- Rücksendeadresse: Odette Store, Avenue de Spa 37, 4800 VERVIERS, Belgien.
- Zustand der Artikel: Die Artikel müssen ungewaschen, ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt und mit ihren intakten Originaletiketten sein.
-
Verpackung: Verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung. Ist dies nicht möglich, achten Sie darauf, eine saubere und unbeschädigte Verpackung zu wählen.
-
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Ausnahmen: Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel können weder zurückgenommen noch erstattet werden.
Verfahren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Formular in Ihrem Paket. Falls Sie es nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns unter hello@odette-store.be.
Klausel
Nicht abgeholtes oder nicht beanspruchtes Paket
Im Falle der Abwesenheit des Kunden bei der Lieferung oder der Nichtabholung des Pakets innerhalb der vom Transporteur oder der Abholstelle festgelegten Fristen, wird dieses an den Absender zurückgeschickt.
Der Kunde wird per E-Mail über die Rücksendung des Pakets informiert. Ohne eine ausdrückliche Anfrage zur erneuten Zusendung innerhalb von 30 Tagen nach dieser Benachrichtigung gilt die Bestellung als aufgegeben.
In diesem Fall behält sich der Shop das Recht vor:
Entweder die Produkte ohne Rückerstattung zu behalten;
Im Falle einer Anfrage zur erneuten Zusendung können dem Kunden neue Versandkosten in Rechnung gestellt werden.
Der Shop kann nicht für den Nichterhalt eines Pakets aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse oder seiner wiederholten Abwesenheit verantwortlich gemacht werden.
Bedingung 8 – Daten
Mit der ersten Bestellung des Kunden wird dieser automatisch in die Datenbank von Odette Store aufgenommen. Diese Daten bleiben vertraulich und dürfen von Odette Store nur mit Zustimmung des Kunden weitergegeben werden.
Bedingung 9 – Verfügbarkeit
Wie bereits erwähnt, verpflichtet sich Odette Store, den Kunden, der ein nicht verfügbares Produkt bestellt hat, so schnell wie möglich zu informieren. Die betreffende Bestellung wird dann storniert und das Kundenkonto innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang gutgeschrieben.
Bedingung 10 – Widerrufsrecht
Die europäische Verbraucherschutzrichtlinie 2011/83/EU erlaubt es Kunden, die Verbraucher sind, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren. Der Kunde muss Odette Store über seinen Wunsch informieren, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Die 14-Tage-Frist beginnt mit dem Datum des Empfangs oder der Abholung der Bestellung. Eventuell anfallende zusätzliche Transportkosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bevor Etiketten entfernt oder die Originalverpackung entsorgt werden, fordert Odette Store den Kunden auf, die Artikel bei der Lieferung zu überprüfen, da diese in dem Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem sie geliefert wurden: ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unbenutzt und mit ihren Originaletiketten. Im Falle der Nichteinhaltung der Rückgabeanweisungen von Odette Store wird der Artikel nicht erstattet.
Der Kunde kann die Artikel über die Versandart seiner Wahl zurücksenden, sofern diese sicher ist und nachdem er sich in seinem Kundenkonto angemeldet und die Artikel, die er zurücksenden möchte, ausgewählt und den Rücksendegrund angegeben hat.
Der Kunde muss alle Rücksendenachweise aufbewahren, die das Versanddatum eindeutig belegen.
Odette Store ist erst ab Erhalt der zurückgesandten Artikel für diese verantwortlich und haftet in keinem Fall für Fehler bei der Übermittlung der Lieferdaten.
Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel werden weder zurückgenommen, noch erstattet, noch umgetauscht.
Klausel:
Nicht abgeholtes oder nicht beanspruchtes Paket
Im Falle der Abwesenheit des Kunden bei der Lieferung oder der Nichtabholung des Pakets innerhalb der vom Transportunternehmen oder der Abholstelle festgelegten Frist, wird dieses an den Absender zurückgesandt.
Der Kunde wird per E-Mail über die Rücksendung des Pakets informiert. Ohne eine ausdrückliche Anfrage zur erneuten Zustellung innerhalb von 30 Tagen nach dieser Benachrichtigung wird die Bestellung als aufgegeben betrachtet.
In diesem Fall behält sich der Shop das Recht vor:
Entweder die Produkte ohne Rückerstattung zu behalten;
Im Falle einer erneuten Zustellung können dem Kunden neue Versandkosten berechnet werden.
Der Shop kann nicht für den Nichterhalt eines Pakets aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse oder seiner wiederholten Abwesenheit verantwortlich gemacht werden.
Bedingung 11 – Vollständigkeit des Vertrags
Die Vertragsbeziehungen zwischen den Parteien werden durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie durch die Zusammenfassung der vom Kunden aufgegebenen Bestellung begründet.
Bedingung 12 – Verhalten
Odette Store weist darauf hin, dass die Website vom Kunden rechtmäßig genutzt werden muss. Der Kunde ist für die von ihm verbreitete Kommunikation und Inhalte verantwortlich, und jedes Verhalten, das darauf abzielt, der Website Schaden zuzufügen oder dies zu versuchen, stellt gemäß dem Computer Misuse Act 1990 eine Straftat dar.
Bedingung 13 – Website, geistiges Eigentum, Software und Inhalt
Odette Store freut sich, wenn Sie über www.odette-store sprechen und Links teilen, dies muss jedoch auf legale und faire Weise geschehen, ohne den Ruf zu schädigen und ohne Missbrauch. In diesem Fall behält sich Odette Store das Recht vor, diese Links jederzeit zu löschen und den Kunden aufzufordern, einen Link zu seiner Website zu entfernen. Der Kunde muss dem unverzüglich nachkommen.
Die Rechte an der Website und den Inhalten sind durch internationales Urheberrecht sowie durch alle anderen nationalen Gesetze in Bezug auf Urheberrechte und Datenbanken geschützt.
Odette Store behält sich das Recht vor, seine Website und deren Inhalte jederzeit zu aktualisieren.
Schließlich weist Odette Store seine Kunden darauf hin, dass die Website nur für den häuslichen und privaten Gebrauch bestimmt ist. Für kommerzielle oder geschäftliche Verluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftschancen kann Odette Store keine Haftung übernehmen.
Bedingung 14 – Haftung – Höhere Gewalt:
Odette Store kann nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere bei Dienstunterbrechungen, externen Eingriffen, Computerviren, betrügerischer Nutzung von Kreditkarten usw.
Höhere Gewalt ist ein unvorhersehbares, unabwendbares Ereignis, das unabhängig vom Willen der Parteien ist und die Erfüllung der Verpflichtung unmöglich macht.
Odette Store ist nicht verpflichtet, die Unvorhersehbarkeit, Unabwendbarkeit dieses Ereignisses oder die Unmöglichkeit der Vertragserfüllung nachzuweisen. Im Falle höherer Gewalt verpflichtet sich Odette Store jedoch, den Kunden zu informieren.
Die Lieferzeit kann um einen Zeitraum verlängert werden, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Wenn die Bestellung nicht gemäß den vereinbarten Bedingungen ausgeführt werden kann, kann Odette Store den Vertrag ohne Haftung kündigen.
Bedingung 15 – Sonstiges
Die Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit ganz oder teilweise einer der vorstehenden Bestimmungen führt nicht zur Nichtigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nur die ganz oder teilweise nichtige, ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung gilt als nicht geschrieben.
Jeder Verzicht auf ein Recht aus diesen Bedingungen muss ausdrücklich in einem schriftlichen Dokument der Partei festgehalten werden, die auf dieses Recht verzichtet. Keine Partei kann sich insbesondere auf einen stillschweigenden oder mündlichen Verzicht der anderen Partei auf ein Recht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen.
Bedingung 16 – Anwendbares Recht:
Diese AGB unterliegen belgischem Recht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits ist belgisches Recht anwendbar und ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Liège – Division Verviers (Handelsgericht Liège, Abteilung Verviers, Gericht erster Instanz Liège, Abteilung Verviers und Friedensgericht Liège, 1. Kanton) sind zuständig.
